Nasze Realizacje

Firma realizująca dużą liczbę zamówień dziennie obsługiwała proces sprzedaży ręcznie — od weryfikacji zamówienia w ERP, przez generowanie dokumentów magazynowych, aż po zamawianie kuriera. Pracownicy musieli przepisywać dane między systemami, drukować dokumenty i ręcznie tworzyć etykiety przewozowe. Przy większej liczbie zamówień powodowało to opóźnienia, pomyłki w dokumentach oraz problemy z terminową wysyłką. Dodatkowym problemem był brak automatycznych reguł biznesowych — każde zamówienie wymagało indywidualnej obsługi i decyzji operatora.

Wdrożyliśmy system automatyzacji procesów sprzedażowo-magazynowych zintegrowany z ERP oraz systemami kurierskimi. Mechanizm działa w pełni automatycznie na podstawie wcześniej ustalonych warunków biznesowych. Po pojawieniu się zamówienia system samodzielnie: analizuje status płatności i dostępność produktów, tworzy dokumenty handlowe i magazynowe w ERP, generuje WZ oraz fakturę, przypisuje odpowiedni magazyn i sposób wysyłki, zamawia kuriera przez API, generuje etykietę przewozową, przekazuje numer śledzenia do klienta, aktualizuje statusy w sklepie i ERP. Dodatkowo wdrożyliśmy reguły wyjątków — np. inne ścieżki dla pobrań, zamówień zagranicznych, produktów gabarytowych lub braków magazynowych.

Zlecenia były zarządzane przez zeszyt i telefon. Faktury wystawiano z kilkudniowym opóźnieniem, wyceny powstawały na kartce i nigdzie nie były archiwizowane. Technik nie znał historii serwisowej klienta przed wyjazdem, a klienci dzwonili z pytaniem o status każdego zlecenia.

System zarządzania zleceniami: klient składa zlecenie przez formularz na stronie, technik dostaje powiadomienie na telefon z historią wizyt, po serwisie aplikacja mobilna (przez przeglądarkę) generuje protokół PDF i fakturę, wysyłaną automatycznie do klienta tego samego dnia.